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同樣是處理事情
有人勇於面對
有人消極逃避
態度積極的不一定能力夠
逃避應付的也非絕對能力不足
人情、喜惡、敷衍、衝動
這些都是造成問題如何解決的重要關鍵

有人以為就是解決問題而已
不必把事情弄清楚
大不了自己扛就好
很多的制度與規則
因此蕩然無存、因人而異
這是一種鴕鳥心態
問題依然存在
也會接著製造另一個問題

就像一位老師在處理孩子們的爭執
要安撫孩子很容易
也許哄一哄就沒事了
但是
如果不清楚爭執的原因
不去處理問題的根本
以為表面的公平就是最好的方式
這樣往往醞釀了更大的危機
隨時一觸即發

有人把成見擺第一
心中已有既定的想法
就很難完整的聽完別人的意見
於是
問題還是存在
全憑喜好來做事
無法可循
又怎能讓人信服

一位老師同樣在處理孩子的爭執
若老師心中已有好學生、壞學生
或誰較乖誰較不乖的成見

問都不必問
就能夠下結論了
聽都不用聽
就知道如何執法了

當然
長久下來
累積了許多的怨氣
總有一天火山爆發
問題無法解決
傷人也傷己

處理事情不需特立獨行
也不需衝鋒陷陣搶第一
虛名不重要
心意才重要
該有的邏輯判斷
與因果循環
都必須衡量清楚
做能力做得到的事
做不妨礙到別人的事
確定處理事情的先後順序、輕重緩急
才不會徒勞無功
幫助別人之前
必須先確定自己有多餘的心力
不勉強也不逞強

把能力用在可以做得好的事
用體諒別人的心去看待每一件事情
這樣才能解決問題
這需要智慧與勇氣
判斷力與銳利的眼光

認真面對每一個問題
把別人的問題也當作是自己的問題
用處理自己事情的心態去處理別人的事情
這樣才能讓能力極致發揮

自私會讓人亂了方寸、失去準則
自私也會讓自己與失敗越接近
認真的面對每一件事
用心的處理每個問題
別讓問題擴大
錯失了解決事情的契機

事情總有對錯
就看如何去解讀
讓別人把話講完是一種禮貌
也是一種智者的象徵
幫忙解決問題
而不是用自己的想法去判斷問題的輕重
否則態度會說話
能力也會跟著說話


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